Om du är en konsument gäller denna ångerrätt för dig. Enligt artikel 1, punkt 3 i ”konsumentskyddslagen” är en konsument en fysisk person som uttrycker avsikt att köpa, köper eller kan komma att köpa eller använda en vara eller tjänst för ändamål som inte har samband med dennes ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet.

Enligt ångerrätten får konsumenten returnera varan inom 14 dagar från köpet utan att ange någon anledning till returen. Ångerrätten gäller inte juridiska personer.

När du utövar ångerrätten ska du beakta följande villkor:
- granska varan men använd den inte;
- behåll och skada inte varans originalförpackning och innehåll.

Om du vill returnera varan ska du fylla i returformuläret (Returformulär) och skicka det till oss, tillsammans med inköpsbeviset, till Paltmales iela 2, Riga, LV-1002 (ange SIA ”No manis” som mottagare) via budleverans till den adressen.
Kunden ansvarar för att leverera varorna till upphämtningsstället och täcka de därmed förknippade kostnaderna samt säkerställa lämplig fraktförpackning – produktens originalförpackning måste placeras inuti en annan fraktförpackning. Det går inte att skicka varorna till ett paketskåp eller ett lettiskt postkontor, eftersom vi inte kan ta emot dem i sådana fall. De måste levereras till följande adress: Paltmales iela 2, Riga, LV-1002 (med SIA ”No manis” angivet som mottagare) via budleverans till just den adressen.
 
Jag vill returnera en vara. Hur ska jag gå tillväga?
1) Skriv ut returformuläret och fyll i det (Returformulär)
2) Skriv ut den elektroniska fakturan.
3) Lägg varan i sin originalförpackning inuti en kartong.
4) Lägg det ifyllda returformuläret och den elektroniska fakturan inuti kartongen.
5) Skicka paketet via Latvijas Pasts eller en budfirma till följande adress: ”SIA ”NO MANIS””, Paltmales iela 2, Riga, LV-1002, Lettland
6) Skicka spårningskoden/spårningsnumret för försändelsen till e-postadressen: [email protected].

Inom 14 kalenderdagar efter att vi har mottagit de ovan nämnda varorna kommer vi att återbetala pengarna till det bankkonto som du angav på ångerrättsformuläret.
Observera! Ångerrätten gäller inte om du beställer specialiserad (skräddarsydd) utrustning (canicross-selar, koppel, hundmunstycken, hattar etc.). I enlighet med regeringsförordning nr 255, ”Förordning om distansavtal”, artikel 22: En konsument får inte utöva ångerrätten om (22.3) varan är tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller om varan är tydligt personlig.
Observera! Ångerrätten gäller inte juridiska personer!

Vid ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected]