beracedog.lv Köpvillkor
2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
2.1. Dessa Regler utgör ett bindande juridiskt dokument som fastställer Köparens och Säljarens ömsesidiga rättigheter, skyldigheter och ansvar samt andra bestämmelser som rör försäljning och köp av varor och tjänster som erbjuds av Säljaren vid köp av varor eller tjänster i Butiken.
2.2. Köparen får endast köpa varor och tjänster i Butiken efter att ha godkänt Reglerna. När Köparen bekräftar att han eller hon har läst Reglerna åtar han eller hon sig att följa och iaktta dem. Genom att köpa varor och tjänster i Butiken godkänner Köparen att Reglerna tillämpas och bekräftar att han eller hon har förstått dem. Om Köparen inte har läst och/eller förstått Reglerna eller inte godkänner dem, kan han eller hon inte köpa varor och tjänster i Butiken.
2.3. Säljaren har rätt att ändra Reglerna. Ändringar av Reglerna träder i kraft efter att de har publicerats i Butiken. Om Köparen använder Butiken på något sätt efter att ändringarna har publicerats, anses Köparen ha godkänt samtliga ändringar av Reglerna.
3. INGÅENDE AV KÖPEAVTALET
3.1. Endast registrerade Köpare kan köpa varor i Butiken. Innan registrering ska Köparen även läsa Butikens integritetspolicy. Efter att Köparen har registrerat sig i Butiken anses han eller hon ha tagit del av integritetspolicyn.
3.2. Köpare registrerar sig genom att fylla i registreringsformuläret och ange nödvändiga uppgifter däri (nedan kallade Registreringsuppgifter). Köparen ansvarar själv för att Registreringsuppgifterna är korrekta, hemliga och/eller bevaras på ett säkert sätt.
3.3. För att köpa varor ska Köparen lägga en beställning i Butiken genom att fylla i ett elektroniskt beställningsformulär.
3.4. Ett separat Köpeavtal ingås för varje beställning från Köparen.
3.5. Ett Köpeavtal anses ha ingåtts mellan Köparen och Säljaren när Köparen: (i) skickar en beställning och skapar en varukorg enligt Säljarens anvisningar samt anger leveransadress eller metod för hämtning av varorna; (ii) bekräftar att han eller hon har läst Reglerna, väljer betalningsmetod och betalar för beställningen, samt (iii) Säljaren bekräftar Köparens beställning genom att visa och/eller skicka beställningsinformation, ett bekräftelsemeddelande (via e-post och/eller telefon) och/eller en moms faktura. Om Köparen inte godkänner samtliga eller delar av Reglerna kan han eller hon inte beställa varor.
3.6. Innan Köpeavtalet ingås kan Säljaren även skicka andra mellanliggande bekräftelser till Köparen, exempelvis en bekräftelse på mottagen betalning.
3.7. Köpeavtalet gäller tills skyldigheterna enligt avtalet har fullgjorts. Köpeavtalet anses fullgjort när varorna har överlämnats till Köparen i enlighet med det förfarande som anges i Reglerna och Republiken Lettlands lagstiftning.
3.8. Efter att Köparens beställning har bekräftats åtar sig Köparen att betala priset för varorna och att ta emot de varor som beställts i Butiken.
3.9. Säljaren kan neka att bekräfta en beställning om Köparen inte uppfyller samtliga villkor för beställningen, om Säljaren inte har den produkt som Köparen vill köpa, om Köparen inte har bekräftat sitt godkännande av Reglerna och/eller av andra skäl som kan meddelas Köparen individuellt.
7. LEVERANS AV VAROR
7.1. De möjliga metoderna för leverans av varorna till Köparen anges efter att Köparen har skapat sin varukorg och angett sin leveransadress.
7.2. Leverans av varor är en avgiftsbelagd tjänst. Fraktpriser finns tillgängliga här.
7.3. Om Köparen väljer en leveranstjänst visas leveranskostnaden för Köparen i slutet av beställningsprocessen, innan betalningsmetod väljs och/eller betalning genomförs. Leveranskostnaden ska betalas i förskott tillsammans med betalningen för varorna.
7.4. Varorna ska levereras till Köparen inom den tid som anges för produkten från det att beställningen bekräftats. Säljaren garanterar inte att varorna i alla fall kommer att levereras inom de tidsfrister som anges i Reglerna och/eller på annat håll i Butiken eller inom de leveranstider som individuellt meddelats Köparen, särskilt när de beställda varorna inte finns i Säljarens lager. Säljaren åtar sig att göra allt som rimligen är möjligt för att leverera varorna så snart som möjligt.
7.5. Vid beställning av leveranstjänst ska Köparen ange den exakta leveransplatsen och skapa lämpliga förutsättningar för lossning av varorna (låsa upp grindar, öppna bommar, säkerställa laglig parkeringsplats, öppna dörren osv.).
7.6. Om Köparen inte släpper in Säljarens representant på den lossningsadress som anges i beställningen vid avtalad leveranstid och under 20 (tjugo) minuter därefter, ska försändelsen anses vara olevererad på grund av Köparen. I sådant fall returneras de beställda varorna till lagret och Säljarens representant kommer överens med Köparen om närmaste möjliga nya leveransdatum. Varorna lagras på lagret fram till det överenskomna leveransdatumet, dock högst 4 dagar. Efter denna tidsfrist ska Köparen betala för lagringen. Köparen som vill att Säljaren ska leverera de beställda varorna på nytt ska betala Säljaren för den nya leveransen enligt tariffen för den första leveransen.
7.7. Vid mottagandet av varorna ska Köparen kontrollera försändelsens skick samt varornas kvantitet, kvalitet och sortiment.
7.8. Om Köparen konstaterar avvikelser i varornas kvalitet och/eller sortiment får Köparen inte ta emot den vara som inte motsvarar den avtalade kvaliteten och/eller sortimentet. Köparen ska informera Säljaren om problemet.
7.9. Om Köparen tar emot en försändelse utan att lämna några anmärkningar, anses varorna ha levererats i oskadad förpackning, och varornas kvantitet, kvalitet och sortiment anses överensstämma med villkoren i Köpeavtalet. Tilläggstjänster relaterade till försäljning och leverans av varorna anses också ha utförts korrekt.
7.10. Köparen åtar sig att själv ta emot varorna. Vid överlämnandet kan Köparen behöva uppvisa en identitetshandling samt den beställningsinformation som Säljaren skickat till Köparen.
7.11. När varorna har levererats till den adress som Köparen angett anses varorna ha överlämnats till Köparen, oavsett om varorna faktiskt togs emot av Köparen eller av någon annan person som tog emot varorna på den angivna adressen. Om Köparen inte kunde ta emot varorna personligen och varorna levererades till den angivna adressen, har Köparen inte rätt att rikta krav mot Säljaren avseende att varorna levererats till fel person. Om varorna inte levereras på det planerade leveransdatumet ska Köparen omedelbart informera Säljaren om detta, dock senast dagen efter det planerade leveransdatumet. I annat fall förlorar Köparen rätten att rikta krav mot Säljaren avseende försenad och/eller utebliven leverans.
7.12. Säljaren befrias från ansvar för överträdelse av leveransvillkoren om varorna inte levererades till Köparen eller levererades för sent på grund av Köparen eller på grund av omständigheter som ligger inom Köparens kontroll.
8. AVHÄMTNING, LAGRING OCH FÖRVARING AV VAROR
8.1. Om Köparen inte beställer leverans av varorna kan Köparen kostnadsfritt hämta de beställda varorna på lagret. Vid beställning ska Köparen välja vilket lager de beställda varorna ska hämtas från.
8.2. När varorna är klara för avhämtning får Köparen ett bekräftelsemeddelande om att de kan hämtas. Köparen som kommer för att hämta varorna på lagret ska ha med sig och visa Säljarens representant en giltig identitetshandling samt beställningsinformation/bekräftelsemeddelande som Säljaren skickat till Köparen elektroniskt. Om Köparen inte kan uppvisa dessa dokument har Säljaren rätt att vägra lämna ut varorna.
8.3. Köparen ska hämta de beställda varorna senast inom 4 (fyra) dagar efter att Säljaren elektroniskt meddelat Köparen att varorna är klara för avhämtning.
8.4. Efter att Köparen har hämtat varorna anses de ha överlämnats (levererats) till Köparen.
8.5. Om Köparen inte hämtar de beställda varorna inom 4 dagar efter att ha informerats om att varorna är klara för avhämtning, ska Köparen betala för fortsatt lagring med 0,30 EUR per kalenderdag.
8.6. Om Omniva-paketautomater används för leverans ska Köparen hämta de beställda varorna senast inom 6 (sex) dagar efter att Omniva har informerat Köparen om leveransen. Därefter returneras varorna till Säljaren och Köparen förlorar sina leveranskostnader.
8.7. Om Omniva-kurirer används för leverans levererar de varorna mellan kl. 08.00 och 20.00 utan föregående avisering. Köparen ansvarar därför för att vara på den angivna adressen den dagen och ta emot varorna. Om Köparen inte gör detta förlorar Köparen leveranskostnaden.
8.8. Om Latvijas Pasts används för leverans ska Köparen befinna sig på adressen vid leveranstillfället. I annat fall returneras varorna till postkontoret och Köparen måste hämta dem där inom de följande 5 (fem) arbetsdagarna.
9. VARORNAS KVALITET OCH GARANTI
9.1. Varornas allmänna egenskaper anges i produktbeskrivningen för varje produkt. Om de egenskaper eller kännetecken som anges i produktnamnet eller beskrivningen skiljer sig åt eller motsäger varandra ska informationen i produktbeskrivningen anses vara korrekt.
9.2. Färgen, formen eller andra parametrar för varorna i Butiken kan skilja sig från varornas faktiska storlek, form och färg på grund av egenskaper hos de elektroniska enheter som Köparen använder eller av andra tekniska orsaker, samt med hänsyn till rimliga avvikelser i utseendet.
9.3. Om inget annat anges i Butiken omfattas varor som Köparen köper av en standardgaranti på 2 år för varornas kvalitet.
10. ÅNGERRÄTT. RETUR AV VAROR
10.1. Köparen har rätt att utan att ange någon anledning frånträda Köpeavtalet som ingåtts elektroniskt inom 14 (fjorton) dagar från det att varorna levererades (mottogs). Köparen kan frånträda Köpeavtalet genom att returnera varorna till lagret eller genom elektronisk kommunikation (via e-post osv.) genom att skicka ett meddelande om frånträdande av Köpeavtalet till Säljaren via e-post: [email protected]. Köparens meddelande ska tydligt ange att Köparen frånträder Köpeavtalet. Köparen ska även tillhandahålla ett köpdokument (faktura, kvitto osv.) genom att visa dokumentet på lagret eller skicka en kopia tillsammans med meddelandet om frånträdande av Köpeavtalet, som bevis på att varorna köpts från Säljaren. Om flera varor köpts enligt ett och samma Köpeavtal gäller ångerrätten både för samtliga varor och för en eller flera produkter. Villkoren i punkterna 10.2–10.13 nedan gäller vid retur av varor från Köparen.
10.2. Varorna ska returneras till Säljaren senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar. Köparen ansvarar för att varorna är korrekt förpackade vid retur. Köparen ska stå för de direkta kostnaderna för returen.
10.3. Varorna kan returneras till lagret eller genom en mellanhand (kurir) som Köparen själv väljer och som ska leverera varorna till lagret. Innan varorna returneras ska Köparen kontakta Säljaren (telefon: +371 25664539 eller e-post: [email protected]) och komma överens om metod och adress för returen.
10.4. Pengarna återbetalas till Köparen efter att varorna har returnerats till Säljaren. Köparen godkänner att pengarna återbetalas genom banköverföring till det konto som användes för betalningen.
10.5. Säljaren anses inte ha brutit mot villkoren för återbetalning om Säljaren inte kan genomföra överföringen på grund av Köparen (försenad retur av varorna, felaktiga uppgifter osv.).
10.6. Vid varje retur är Säljaren inte skyldig att ersätta ytterligare kostnader som Köparen har haft till följd av att Köparen valt en annan leveransmetod än den sedvanliga billigaste leveransmetoden som Säljaren erbjuder.
10.7. Om Köparen inte är nöjd med varornas form, storlek, färg, modell eller sammansättning kan varorna, i andra fall än vid frånträdande av avtalet, returneras i enlighet med förfarandet i Reglerna och Republiken Lettlands lagstiftning. Vissa varor av god kvalitet, såsom uppackade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, samt korrekt utförda tjänster, kan inte returneras. Förteckningen över sådana varor finns i Republiken Lettlands ministerråds förordning nr 255 "Bestämmelser om distansavtal", daterad den 20 maj 2014.
10.8. Om Köparen har köpt varor av bristande kvalitet kan Köparen begära att varorna av otillräcklig kvalitet byts mot varor av lämplig kvalitet, begära prisavdrag eller returnera varorna och få tillbaka det belopp som betalats för dem. Varor av bristande kvalitet ska bytas eller returneras i enlighet med dessa Regler och Republiken Lettlands lagstiftning.
10.9. Köparen ska följa följande villkor vid retur av varor:
10.9.1. de returnerade varorna ska vara i originalförpackningen;
10.9.2. varorna får inte vara skadade av Köparen;
10.9.3. varorna ska vara oanvända och säljbara (med oskadade etiketter, borttagna skyddsfilmer osv.). Returnerade varor av bristande kvalitet omfattas inte av kraven i denna punkt;
10.9.4. de returnerade varorna ska vara i samma kompletta skick som när Köparen mottog dem;
10.9.5. vid retur av varorna är det nödvändigt att uppvisa en moms faktura som styrker köpet samt fylla i en ansökan om retur av varorna.
10.10. Innan varor av bristande kvalitet returneras eller byts, samt när varor av god kvalitet returneras av andra skäl än frånträdande av avtalet, ska Köparen kontakta Säljaren (telefon: +371 25664539 eller e-post: [email protected]) och komma överens om villkoren för retur eller byte av varorna.
10.11. Om de returnerade varorna inte är kompletta, är skadade, oordnade och/eller olämpligt förpackade, har Säljaren rätt att vägra ta emot de returnerade varorna och att återbetala de pengar som Köparen betalat för de returnerade varorna.
10.12. Köparen kan inte returnera sådana varor som enligt Republiken Lettlands lagstiftning inte får returneras.
11. PARTERNAS ANSVAR
11.1. Köparen ansvarar för att Registreringsuppgifterna är korrekta. Om Köparen inte tillhandahåller korrekta Registreringsuppgifter i tid ansvarar Säljaren inte för de konsekvenser som detta medför.
11.2. Köparen ansvarar för att Registreringsuppgifterna inte lämnas ut till tredje part. Om en tredje person använder de tjänster som tillhandahålls av Butiken eller köper varor eller tjänster i Butiken efter att ha loggat in med Köparens inloggningsuppgifter, ska Säljaren betrakta denna person som Köparen, och Köparen ansvarar för alla skyldigheter som uppstår till följd av detta.
11.3. Säljaren är befriad från ansvar i de fall där förluster uppstår på grund av att Köparen inte har läst Reglerna och/eller Köpeavtalet trots Säljarens rekommendation och Köparens skyldighet att göra detta, även om Köparen har fått möjlighet att göra det.
11.4. Om Säljarens Butik innehåller länkar till andra företags, institutioners, organisationers eller personers webbplatser ansvarar Säljaren inte för informationen på dessa webbplatser eller för den verksamhet som bedrivs där. Säljaren övervakar eller kontrollerar inte dessa webbplatser och representerar inte dessa företag eller personer.
11.5. Vid skada ska den ansvariga parten endast ersätta den andra partens direkta förluster.
11.6. Säljaren ansvarar inte för bristande fullgörelse av Köpeavtalet och/eller utebliven eller försenad leverans av varorna om detta beror på tredje part eller på omständigheter som Säljaren inte kunde kontrollera eller rimligen förutse när Köpeavtalet ingicks och vars uppkomst eller konsekvenser Säljaren inte kunde förhindra (force majeure). Om sådana omständigheter varar längre än 1 (en) månad kan parterna genom ömsesidig överenskommelse säga upp Köpeavtalet.
12. TILLHANDAHÅLLANDE AV INFORMATION
12.1. Säljaren skickar alla meddelanden och annan information till Köparens angivna e-postadress. Informationen ska anses ha mottagits av Köparen inom 3 (tre) timmar från det att den skickades.
12.2. Säljaren ansvarar inte för störningar i internetanslutningen eller avbrott i e-posttjänsteleverantörernas nätverk som medför att Köparen inte kan ta emot Säljarens e-postmeddelanden.
12.3. Köparen ska skicka alla meddelanden, krav, ansökningar och frågor via de kontaktuppgifter som anges i dessa Regler och de kontaktuppgifter som anges under avsnittet "Kontakt" i Butiken.
13. SLUTBESTÄMMELSER
13.1. All information som tillhandahålls på Säljarens webbplats, inklusive men inte begränsat till dessa Regler, information om Säljaren, erbjudna varor och tjänster och deras egenskaper, förfarandet för utövande av Köparens rätt att frånträda Köpeavtalet, garantitjänster som tillhandahålls av Säljaren samt garantier (om sådana erbjuds), ska anses ha lämnats till Köparen skriftligen.
13.2. Reglerna och Köpeavtalet som ingåtts mellan Köparen och Säljaren ska omfattas av Republiken Lettlands lagstiftning.
13.3. Säljaren kan när som helst överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Regler till tredje part utan att inhämta Köparens samtycke eller meddela Köparen om detta.
13.4. Alla meningsskiljaktigheter mellan Köparen och Säljaren avseende Reglerna ska lösas genom förhandling. Om parterna inte kan lösa tvisten genom förhandling inom 15 (femton) dagar ska tvisten slutligt avgöras i enlighet med det förfarande som fastställs i Republiken Lettlands lagstiftning.
13.5. Köparen kan lämna in en begäran och/eller ett klagomål avseende varor eller tjänster som köpts i Butiken till Konsumenträttsskyddscentret (Brīvības iela 55, Riga, Lettland, LV-1010, telefon: +371 65452554, e-post: [email protected], centrets webbplats: www.ptac.gov.lv) eller fylla i ett ansökningsformulär på EU plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr/.
13.6. Dessa Regler gäller från och med den 24 januari 2020. Vid eventuella avvikelser mellan den engelska översättningen och den lettiska versionen av avtalet ska den lettiska versionen ha företräde.